PM usa teleatendimento remoto para agilizar registros de ocorrências em Curvelo, Pirapora, Capelinha e região
02/03/2026
(Foto: Reprodução) Modalidade de atendimento foi criada para otimizar o atendimento à população
Polícia Militar
A Polícia Militar de Minas Gerais passou a utilizar o teleatendimento remoto para registrar ocorrências de menor gravidade em Curvelo e em toda a área da 14ª Região de Polícia Militar.
Segundo a PM, a modalidade de atendimento foi implementada recentemente para agilizar o atendimento ao cidadão e otimizar o emprego das equipes nas ruas.
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🚓A 14ª Região de Polícia Militar tem sede em Curvelo e abrange 52 municípios nas regiões Norte, Central e Vale do Jequitinhonha. A área de atuação inclui quatro unidades operacionais: Curvelo (42º BPM), Diamantina (3º BPM), Pirapora (55º BPM) e Capelinha (23ª Cia PM Ind).
Após a triagem das chamadas recebidas pelo 190, um policial entra em contato com o solicitante por telefone ou videochamada para coletar as informações e registrar o Boletim de Ocorrência. O objetivo é tornar o processo mais rápido sem comprometer a qualidade do atendimento.
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A PM informou que o serviço é direcionado a situações que não exigem a presença imediata de uma viatura. Entre os casos atendidos estão:
Furto consumado
Estelionato
Perda de documentos
Acidentes de trânsito sem vítimas
Por sua vez, o teleatendimento não é utilizado em ocorrências que envolvem violência doméstica, flagrante, embriaguez ao volante, necessidade de perícia ou apreensões.
"As formas tradicionais de atendimento, como o acionamento via 190, o comparecimento a quartéis e às Bases de Segurança Comunitária, continuam ativas e inalteradas", disse a PM.
A corporação informou que a medida foi criada com o objetivo de ampliar a capacidade de atuação direta contra crimes como tráfico de drogas, furtos e roubos, já que a tendência é de que mais recursos operacionais fiquem disponíveis nas ruas.
"O objetivo estratégico dessa inovação, além de melhor atender o cidadão, é também liberar as viaturas do empenho em registros administrativos, permitindo que as equipes foquem no patrulhamento preventivo em bairros e áreas comerciais."
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